Publicado originalmente no LinkedIn de Filipe Ferminiano, Managing Director na Zmes
Como o ChatGPT e a IA generativa em geral terão o maior impacto no varejo, e quais são os casos de uso mais promissores desta tecnologia? Essas são algumas perguntas que toda a indústria está fazendo, e muitas respostas ainda vão surgir.
O ChatGPT, um modelo de linguagem desenvolvido pela OpenAI, tornou-se rapidamente uma das maiores buzzwords do varejo. Lançado como um protótipo em novembro de 2022, ele promete revolucionar o comércio eletrônico, mas os varejistas continuam cautelosos sobre seu uso, especialmente em interações diretas com os clientes.
Segundo análise do eMarketer, existem sete casos de usos interessantes para os varejistas. Compartilho aqui com vocês.
Chatbots: um dos mais promissores e de uso imediato seria incorporar a IA generativa aos chatbots para fornecer respostas mais rápidas, personalizadas e envolventes;
Categorização de produtos: automatizar descrições de produtos, diminuindo trabalho manual;
Recomendações personalizadas: a IA generativa poderia gerar imagens de modelos com roupas personalizadas para o histórico de compras, preferências e comportamento do cliente. Ou poderia fazer perguntas aos clientes para encontrar o produto perfeito para aquele momento;
Conteúdo: criar conteúdo otimizado para SEO, como páginas de destino, posts em blogs e redes sociais ou propagandas;
Tradução automática: traduzir texto instantaneamente em vários idiomas, permitindo alcançar um público maior e expandir o comércio internacional;
Análise de dados: fornecer insights em tempo real de dados de vendas ou devoluções de produtos, em tabelas, gráficos ou resumos. Também é possível usar grandes quantidades de dados não estruturados e resumir temas;
Projeto e desenvolvimento do produto: criar rapidamente novos designs usando parâmetros específicos ou produzir variações em designs existentes.
Ao entender as opções para usar inteligência artificial generativa e se preparar para essa evolução, os varejistas ganham uma vantagem competitiva. E você, já usa IA generativa em algum desses casos? Me conta!
Imagem: shayne_ch13/Freepik
