Publicado originalmente no LinkedIn de Filipe Ferminiano, Managing Director na Zmes
As tecnologias por voz estão sendo cada vez mais incorporadas à rotina dos consumidores e devem impactar significativamente o plano estratégico das marcas daqui para frente.
Só nos Estados Unidos, 142 milhões de pessoas — o que corresponde a 42,1% da população — vão usar assistentes de voz este ano, segundo a eMarketer. Contrariando expectativas, os dados indicam que esse recurso vai ser mais utilizado em smartphones do que em smart speakers.
É inegável que a tecnologia, como um todo, vai continuar transformando o relacionamento entre pessoas e marcas. Nesse sentido, as empresas precisam acompanhar as tendências e começar a se planejar rapidamente.
Conforme os clientes mudam a forma como se comunicam, estratégias de e-commerce, conteúdo, anúncios, entre outros, precisam ser repensadas pelas marcas. É fundamental entender como, quando e por que os usuários usam recursos por voz para atender suas necessidades e desenvolver novas experiências.
