Crescimento foi de 36.7%, refletindo no valor de mercado dos principais marketplaces digitais brasileiros
Ninguém duvida de que a pandemia do novo coronavírus atuou como acelerador da transformação digital que já vinha acontecendo. Dentre elas, destaque para a compra via redes sociais, que provou que conteúdo e vendas são indissociáveis, e o crescimento do e-commerce com um todo, especialmente na América Latina.
De acordo com o eMarketer, a região liderou o aumento das vendas globais de comércio eletrônico no varejo em 2020 (36,7%) e somou aumento de 7.3% dos digital buyers, assumindo o segundo lugar no ranking de aumento dos compradores digitais.
A expectativa é de que, em 2021, os países latinoamericanos cheguem à primeira posição de aumento dos compradores digitais (6,9%) e cresçam 15.9% no comércio eletrônico de varejo.
A seguir, vamos entender esses números, bem como as possíveis razões para a aceleração do e-commerce na América Latina. Além disso, vamos apresentar insights para que você prepare a sua empresa para a onda do e-commerce e atualize a presença digital da sua marca de varejo.
Crescimento do e-commerce no mundo
A China continua liderando o e-commerce mundial, com mais de 33% do mercado global total, e será o primeiro país a alcançar a marca de mais da metade das vendas em varejo serem oriundas do ambiente online (52.1%).
Em segundo lugar vem a Coreia do Sul, com 28.9% do total de compras do varejo originadas do digital. Nos Estados Unidos, o e-commerce no varejo representa cerca de apenas 15.0% do total de vendas.
E-commerce na América Latina
As estratégias para frear o número de casos da COVID-19 nos países da América Latina ocasionaram meses de lojas fechadas e afastamento social.
Como resultado, as compras online dispararam e fizeram com que os países latinoamericanos acabassem liderando o crescimento no segmento varejo, especialmente com grandes marketplaces como Mercado Livre e players locais.
O comércio eletrônico na Argentina foi o destaque da região, com 79,0% de crescimento no ano de 2020 (apenas para efeitos comparativos, em segundo lugar está Cingapura, com expansão de 71,1%).
Crescimento do e-commerce no Brasil
Ainda de acordo com dados do eMarketer, o Brasil caiu para o quarto lugar de país que mais cresceu no varejo eletrônico, com aumento de 35,0%.
A Amazon, líder em e-commerce global, também dominou o ranking de marketplaces brasileiros, com acréscimo de tráfego de 56%.
Ao lado da Amazon, o Magazine Luiza e o Mercado Livre completam a tríade dos grandes players do varejo no Brasil.
Além desses, a Americanas.com merece destaque. Foram 183 milhões de visitas ao site entre o final de janeiro e o final de abril de 2020, com um aumento de 37%.
4 formas de acelerar o e-commerce da sua empresa
Comece hoje, use ferramentas prontas
Com a evolução da tecnologia, aproveite os benefícios de usar plataformas de vitrine, meio de pagamento, logística e marketing digital. Essas ferramentas podem ser plugadas em dias e até mesmo horas, o que otimiza os processos e o planejamento do seu e-commerce.
Prepare sua infraestrutura e processos
Foque na organização. Com isso, será mais fácil escalar e ter um catálogo atualizado de produtos, com descrições e fotos organizadas. Além disso, priorize os processos de logística e atendimento.
Se diferencie pela experiência de compra
O jogo do e-commerce é ganho na experiência positiva de ponta a ponta, da velocidade de carregamento do site, segurança e conteúdo até a velocidade de entrega e atendimento.
Pense em lifetime value
Um dos maiores custos de um e-commerce é o CAC (ou custo de marketing) para gerar uma venda. Dependendo do seu ticket médio e margem, esse valor pode ser proibitivo. Assim, a solução está em adquirir um cliente que irá realizar outras compras ao longo do tempo de forma orgânica. Com uma experiência positiva e a existência de um mix de produtos que faça sentido gerar recompra, é possível fidelizar.
