Publicado originalmente no LinkedIn do Henrique Makauskas, nosso Co-Founder and CTO
A Twilio lançou recentemente o relatório Engajamento do Cliente 2022. Entre vários números interessantes, gostaria de destacar dados sobre personalização nas experiências digitais:
Continue lendo “Sobre a importância da experiência do consumidor”
Publicado originalmente no LinkedIn do Filipe Ferminiano, Managing Director
O que transmite mais credibilidade: o que uma marca diz sobre seus próprios produtos ou o que pessoas conhecidas falam sobre eles?
Uma pesquisa da Nielsen, realizada na América Latina, aponta que 65% dos consumidores confiam mais em recomendações de outras pessoas do que nas propagandas.
Continue lendo “LinkedIn: sobre a importância da credibilidade”
Publicado originalmente no LinkedIn do Henrique Makauskas, nosso Co-Founder and CTO
Há sempre algo novo esperando um olhar atento! Você já parou pra pensar em quanta coisa é criada ou descoberta mais ou menos ao acaso?
O conceito de serendipidade é o que explica, por exemplo, a descoberta da penicilina, pelo cientista Alexander Fleming, que ao sair de férias, deixou uma de suas culturas de bactéria e, quando voltou, notou que ela havia sido contaminada por mofo e, aquele fungo, produzia uma substância bactericida. O cientista, que se dedicava ao desenvolvimento do bactericida por anos sem sucesso, acabou o descobrindo quase sem querer.
Continue lendo “Sobre as descobertas por acaso”
Estudos sobre os desafios hoje do líder de marketing foram apresentados no primeiro encontro de learning do Clube CMO
Publicado originalmente na EXAME.
Em 2014, o tempo médio de permanência no cargo de um CMO era de 36 meses, ou três anos cravados. Hoje, esse período é de 28 meses, ou dois anos e quatro meses, segundo um estudo da consultoria americana Spencer Stuart apresentado ontem para os membros do Clube CMO, uma iniciativa da EXAME com a agência Zmes.
Por que isso acontece? Entre as razões estão avanços tecnológicos e uma reavaliação do papel do CMO, um cargo que exige cada vez mais uso de dados, de acordo com Aldo Bergamasco, consultor de produtos de consumo, serviços e educação da Spencer Stuart. A apresentação aconteceu na sede da EXAME, no Itaim, em São Paulo. Foi o primeiro encontro de learning do Clube CMO, o mais influente clube de marketing do país.
Continue lendo “Por que um CMO fica menos de três anos no cargo?”
Publicado originalmente no LinkedIn do Filipe Ferminiano, Managing Director
Todo mundo sabe que uma empresa não se destaca necessariamente por seus produtos ou serviços, mas sim por sua capacidade de construir uma conexão sólida com os clientes e oferecer experiências moldadas aos seus hábitos e necessidades.
É verdade que a personalização ganhou força nos últimos anos e tem sido um recurso importante para as organizações entregarem experiências mais customizadas — utilizando, para isso, informações demográficas básicas, como nome, localização, histórico de compras, entre outras.
Continue lendo “Sobre construir uma conexão sólida com clientes”
Publicado originalmente no LinkedIn do Henrique Makauskas, nosso Co-Founder and CTO
Quanto você tem separado do seu investimento em Marketing para melhorar a experiência digital da sua empresa?
Com o avanço da digitalização, os clientes interagem com a representação da marca na forma de websites, aplicativos e outros serviços interativos, tornando o UX/UI um atributo crucial da marca.
Continue lendo “Sobre UX/UI como atributo crucial da marca”
Publicado originalmente no LinkedIn do Filipe Ferminiano, Managing Director
O que diferencia sua empresa da concorrência?
Há pouco tempo, li um artigo interessante da Havard Business Review sobre “miopia digital”, uma referência às organizações que não reconhecem o valor dos ecossistemas digitais.
Continue lendo “Sobre o valor dos ecossistemas digitais”
Jantares de networking, encontros de learning e viagens internacionais são alguns benefícios dos profissionais de marketing do Clube CMO, parceria da EXAME com a agência Zmes
Publicado originalmente na EXAME.
O Clube CMO, organizado pela EXAME em parceria com a agência Zmes, já tem definido o modelo de associação. Os critérios de participação da associação de profissionais de marketing foram apresentados na terça-feira (23), para lideranças do setor, em jantar promovido no Beefbar de São Paulo.
O maior clube de profissionais de marketing do país está oficialmente aberto aos gestores da área de grandes empresas e oferece uma série de benefícios aos participantes. Quem quiser mais informações pode acessar este formulário aqui. Explicamos a seguir como vai funcionar o Clube CMO, que tem apoio da Associação Brasileira dos Anunciantes (ABA).
Continue lendo “Quer fazer parte do maior clube de CMOs do país? Saiba como”
Em série sobre marketing digital, Sandra Arango contou como a companhia de bens de consumo usa creators, conteúdo e dados
Publicado originalmente no Propmark
Cada vez mais, novas plataformas digitais surgem e colocam as empresas diante do desafio de se adequarem àquela linguagem, mostrando seus produtos e serviços dentro daquele novo formato.
Foi nessa temática que a série O novo manual do marketing: grandes CMOs do Brasil recebeu Sandra Arango, diretora de marketing da Reckitt. O episódio já está disponível no perfil do PROPMARK no Spotify e no canal do YouTube. A conversa foi conduzida por Carolina Vilela, jornalista do PROPMARK Online, e pelo fundador e CEO da Zmes, Marcelo Tripoli.
Continue lendo “Reckitt dobrou o investimento em digital, revela executiva de marketing”
A vida das empresas continua em declínio, a inovação desempenha um papel chave cada vez mais importante no desempenho econômico das empresas
Por Filipe Ferminiano, sócio da Zmes.
Texto publicado originalmente no Meio & Mensagem.
Durante as últimas três décadas, o mundo dos negócios tem observado atentamente o crescimento e a inovação alimentados por startups – e com razão. Seis das 10 maiores empresas de tecnologia da atualidade não existiam naquela época. Mas ao nos fixarmos tanto neste segmento de criação de valor, talvez estejamos esquecendo coletivamente uma oportunidade ainda maior: o negócio estabelecido como uma máquina inicial.
Historicamente, quando se fala em grandes empresas que se tornam empreendedoras, na maioria das vezes se trata de fusões e aquisições ou de gigantes que se envolvem em aventuras corporativas. Diante da necessidade de uma ação mais ousada para proporcionar um crescimento sustentado e lucrativo, as empresas já estabelecidas estão agora em transição para a construção de negócios totalmente novos a partir do zero. Este conceito vai contra a sabedoria acadêmica tradicional que sugere que as empresas se apeguem ao negócio principal. Mas dado o ritmo de ruptura atual, “ficar na sua pista” não é mais uma estratégia viável.
Continue lendo “Por que Venture Building é a maneira mais bem-sucedida para as grandes corporações inovarem”
Eduardo Picarelli, o segundo convidado da série ‘O novo manual do marketing’, também ressaltou a importância dos dados na comunicação
Publicado originalmente no PROPMARK
Qual é o papel dos dados nesse novo marketing? Para Eduardo Picarelli, diretor da business unit da Heineken, os dados são o ponto-chave do trabalho do profissional de marketing atualmente. “Hoje, não dá para você não trabalhar com dados. Não dá para você não usar os dados para gerar insight para o consumidor”, disse o executivo, que foi o segundo convidado da série ‘O novo manual do marketing: grandes CMOs do Brasil’, uma coprodução entre o PROPMARK e a Zmes.
Na Heineken, onde trabalha há mais de dez anos, Picarelli conta que o marketing está baseado em três pilares: a ciência, a arte e a coragem. Para ele, o desafio da comunicação de uma grande empresa pouco mudou nos últimos cinco anos.
Continue lendo “Marcas precisam se adaptar ao novo consumidor, diz diretor de Business Unit da Heineken”
Co-hosts Vinicius Novaes e Marcelo Tripoli recebem Guilhermo Bressane na estreia da série que irá entrevistar os maiores CMOs do mercado para debater o impacto da transformação digital no marketing
Publicado originalmente no PROPMARK.
De uns dez anos para cá, muita coisa mudou, e a tecnologia, certamente, é uma das principais peças de um mundo cada vez mais dinâmico. O aumento das telas individuais ‘desequilibrou’ o jogo, e virou ponto-chave em qualquer estratégia de comunicação, capaz de engajar e vender. E é dentro dessa temática que o PROPMARK, em uma coprodução com a Zmes, lançou a série ‘O novo manual do marketing: grandes CMOs do Brasil’, cujo primeiro episódio já está disponível no perfil do PROPMARK no Spotify e no canal do YouTube.
Guilhermo Bressane, diretor de marketing do Itaú, foi o primeiro convidado do programa, que teve apresentação de Vinícius Novaes, editor do PROPMARK Online, e do fundador e CEO da Zmes, Marcelo Tripoli.
Continue lendo “CMO do Itaú e CEO da Zmes falam sobre o novo manual do marketing baseado em dados e agilidade”
Agosto começou com uma experiência única por aqui: café da manhã no cinema. No nosso propósito de misturar análise de dados, tecnologia, experiência e storytelling, reunimos mais de 100 convidados no Cinépolis do Shopping JK Iguatemi para um momento de inspiração e networking.
O “Cannes no Cinema by Zmes” apresentou destaques de cases e palestras do festival este ano. Falamos de negócios, comunicação, criatividade e inovação, tudo com um gostinho especial da França.
Confira algumas fotos do evento.
Em reportagem divulgada dia 11 de julho, o Valor Econômico mostra como o tema rentabilidade e eficiência foi para o topo da agenda dos líderes das empresas fortes no digital.
Entre os pontos abordados, o veículo fala do aumento de investimento nas ações de marketing nos apps e sites das plataformas, e uma racionalização maior dos incentivos em buscadores, após a alta na inflação dos “cliques” entre 2020 e 2021.
Ao jornal, nosso CEO e fundador comentou como “essa é uma das maiores despesas dessas empresas digitais e a mais fácil de ser mexida”. “Como se trata de uma compra de mídia de performance, ela é fundamental hoje, mas há maior flexibilidade em ajustá-la”, afirmou.
A matéria completa pode ser lida no site do jornal.
Mais de 90% dos consumidores dos Estados Unidos são muito propensos a comprar mais de empresas com uma experiência “muito boa”. O dado é de uma pesquisa de 2020 feita pelo Qualtrics’ XM Institute e mostra o potencial positivo das boas experiências e consequentemente o potencial perdido.
Apesar dos dois anos de distância e da sacudida global no período de pandemia, oferecer uma boa experiência para o consumidor segue vital para as empresas se manterem e crescerem.
Continue lendo “CX é ferramenta de growth: experiências ruins custam US$ 4,7 trilhões por ano globalmente “
Nota publicada originalmente no PROPMARK.
O Cannes Lions 2022 foi palco não só de premiações, mas de bastante networking. Na quarta (22), a Zmes realizou jantar no La Bastide Saint-Antoine.
Marcelo Tripoli, CEO da agência, recebeu Nelcina Tropardi, vice-presidente e cofundadora Akiposso+ e presidente da ABA; Sandra Martinelli, presidente-executiva da entidade; Eliane Cassandre; executiva de marketing e comunicação; e Marina Daineze, diretora de marketing da Vivo.
Continue lendo “Networking: Zmes recebe ABA em jantar no Cannes Lions”
Artigo publicado originalmente no Meio&Mensagem
Cannes 2022 tem um recorde de palestras com CMOs e líderes dos anunciantes no palco do Palais. Isso, para mim, é um ótimo sinal de evolução do evento e da nossa indústria que, cada vez mais, conecta criatividade com resultado de negócio (itens que nunca deveriam ser considerados antagônicos).
Foram várias as apresentações onde estavam no palco anunciante e agência: McDonald’s/WK, Media.Monks/Allianz e uma que ficou marcada para mim: Pepsi/Alma DDB.
Continue lendo “Vamos dançar um tango? Manifesto por relações menos transacionais entre anunciantes e agências”
De volta ao presencial, programação de 20 a 24 de junho marca o primeiro reencontro global de profissionais da comunicação e da criatividade
O Festival Internacional de Criatividade, também conhecido como Cannes Lions é o maior festival da comunicação publicitária no mundo. O evento segue há 68 anos reafirmando sua importância para o crescimento dos negócios e da criatividade na indústria.
Além disso, em 2022 isso ganha mais significado. Após dois anos “sem” programação presencial, vejo essa edição como muito aguardada pela comunidade: é o primeiro evento “pós-pandemia” em que a liderança global de marketing e criatividade vai se reunir.
Continue lendo “Tem coisas que só acontecem no Cannes Lions: entenda os hacks para aproveitar o principal evento de criatividade do mundo”
Os gastos com anúncios em podcasts nos Estados Unidos ultrapassarão US$ 2 bilhões já em 2023 segundo pesquisa feita pelo eMarketer, valor que corresponde a mais do que o dobro do que era o mercado em 2020 (US$ 866 mi). Apesar do país liderar em ouvintes de podcasts em todas as categorias, com 117,8 milhões de pessoas em 2021, algo em torno de 40% da população local, há uma grande expectativa de crescimento na América Latina.
Segundo o report Global Podcast Listener Forecast 2021–2025, que analisou 18 países, o Brasil é um dos que chama bastante atenção. O país aumentou sua audiência de podcast em 19,8%. Outros destaques ficam com Argentina em 17,9% e o México em 13,6%. Juntos, o crescimento médio dos três foi superior ao da América do Norte e da Europa.
Continue lendo “Um quarto da população brasileira ouve podcasts e anunciantes estão seguindo esta audiência “
Profissionais de marketing dos maiores anunciantes do Brasil se reunirão periodicamente para troca de informações e experiências exclusivas
Profissionais da mesma área precisam cada vez mais de espaço para troca de informações, consultas e experiências, no Brasil e no exterior. No setor de marketing, a Exame e a agência Zmes acabam de anunciar o lançamento de um clube voltado para os CMOs das maiores empresas anunciantes do Brasil.
A apresentação do projeto aconteceu na noite de terça-feira 24 de maio, durante um jantar em que estiveram presentes Pedro Valente (co-CEO da Exame), Marcelo Tripoli e Henrique Makauskas (sócios da Zmes), Cristina Duclos (Dr. Consulta), Bernardo Leão (Magalu), Renata Gomide (O Boticário), João Branco (McDonald’s Brasil), Daniel Pagano (Livelo), Marcio Carvalho (Claro), Frank Pflaumer (Seara), Frederico Battaglia (Stellantis), Vitor Bertoncini (Raia Drogasil), Patricia Borges (Diageo).
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